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（二）数字基因全方位贯穿多领域业务
目前，工商银行依托第五代新系统——智慧银行ECOS，全面打造赋能零售、对公、政务、乡村、同业等领域协同发展的数字新业态，实现全行经营动能转换、质量升级和效率变革。
工商银行聚焦客户需求，不断强化数字化、智能化内外部应用创新，打造无处不在、触手可及的“智服务”。
针对To C零售业务，工商银行推出个人手机银行 6.0，加快推进手机银行与线下网点两大金融服务主渠道的“融合式打通”，在手机银行和微信小程序创新推出互动式线上“云网点”、客户经理“云工作室”，提供“屏对屏”非接触金融服务。依托云计算、分布式等技术搭建的科技平台，提供 7×24 小时线上线下一体化金融服务。
同时，在To B企业业务方面，工商银行紧跟行业龙头企业转型发展的步伐，将金融服务触角向更广泛的群体延伸。为数字化转型龙头企业集中输出账户、存款、支付、融资等金融产品，赋能关联企业各类线上应用场景。
面向大型工业互联网平台，统一输出对公线上支付、一体化收单、安心账户对账、供应链融资等服务。
依托大数据、人工智能、物联网等新技术，建成5大类、109项开放普惠服务，与“走出去”重点企业客户合作对接，促进服务普惠与生态繁荣，创新推出“云闪贷”、“电 e 贷”、“跨境贷” 等，深化产品创新与场景拓展，助力传统企业数字化转型。
在To G政务方面，工商银行积极促进开放共享释放数据效能，构建数字政务新生态。
面向财政、社保、教育、医疗等传统业务领域，工商银行依托大数据等新技术，打造了工银e政务、工银e社保、教培资金监管平台、智慧医疗开放平台等综合服务平台，其中工银e政务服务政府客户超过3万户，工银e社保覆盖全国主要地区，交易金额近2000亿元。
在办理金融业务相对困难的乡村地方，工商银行瞄准农村集体产权制度改革契机，工商银行依托金融生态云平台，致力于构建数字乡村综合服务，率先推出数字乡村综合服务平台，打造乡村金融新模式。
通过“一窗受理”的服务方式，满足各级农业农村管理部门及广大农村集体经济组织的资产、资源、资金信息化管理需求，目前已经与470家区县级农业农村局达成签约合作，覆盖31个省、141个地市。
（三）多层面构建数字化，将数字化进行到底
找准数字化的方向，将大框架搭建起来，工商银行下一步就是落实数字化具体建设，将数字化进行到底。
在人机交互层，早在2018年，工商银行便与眼神科技开启了指纹识别身份认证合作，眼神科技已为工商银行海内外分行提供超过了7万套指纹设备。
2019年，眼神科技中标工商银行总行人脸识别算法提升项目，支撑其实现对客业务场景和对内管理场景的创新应用。
同年，眼神科技作为工商银行虹膜识别、指静脉识别领域***的合作伙伴，展开虹膜和指静脉识别算法提升创新合作。
至此，眼神科技为工商银行提供全行级的指纹、人脸、虹膜、指静脉四项核心生物识别技术，将多模态融合创新技术赋能身份认证、智慧网点、智慧园区建设，共同推动数字化银行时代安全认证与体验提升的新篇章。
另外，工商银行还和云从科技合作了人脸识别项目。此次合作为工商银行全行超过16000网点提供服务，实现AI金融领域规模化示范应用。
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